سياسة الاسترجاع

لدينا سياسة إرجاع لمدة 14 يومًا، مما يعني أن لديك 14 يومًا بعد استلام السلعة لطلب الإرجاع.

 

الإرجاع والاستبدال والإلغاء وما إلى ذلك.

باستثناء المنتجات المعيبة، لا يمكننا قبول المرتجعات أو الاستبدالات حسب راحة العميل.

سنقوم باستبدال المنتج المعيب بمنتج جديد أو إعادة أموالك فقط إذا كان المنتج معيبًا.

سوف نتحمل تكلفة إرجاع المنتج أو استبداله.

في حالة المنتجات المعيبة، يرجى الاتصال بنا في غضون 14 يومًا من تاريخ الاستلام.

 

*لا نقبل الإلغاء بعد تأكيد الطلب والدفع.

 

*قد يتم إلغاء الطلبات عند نفاد المخزون من العناصر الفريدة من نوعها. يرجى فهم هذا مقدما.

 

لكي تكون مؤهلاً للإرجاع، يجب أن تكون السلعة بنفس الحالة التي استلمتها بها، غير ملبوسة أو غير مستخدمة، مع العلامات، وفي عبوتها الأصلية. ستحتاج أيضًا إلى إيصال أو إثبات الشراء.

 

لبدء عملية الإرجاع، يمكنك الاتصال بنا علىcontact@suigenkyo.com. يرجى ملاحظة أنه يجب إرسال المرتجعات إلى العنوان التالي: 39-39، Higashi-Kujokitamatsunoki-cho، Minami-ku، Kyoto City، Kyoto، Japan

 

أضرار وقضايا

يرجى فحص طلبك عند الاستقبال والاتصال بنا على الفور إذا كان المنتج معيبًا أو تالفًا أو إذا استلمت منتجًا خاطئًا، حتى نتمكن من تقييم المشكلة وتصحيحها.

 

الاستثناءات / العناصر غير القابلة للإرجاع

لا يمكن إرجاع أنواع معينة من العناصر، مثل السلع القابلة للتلف (مثل الطعام أو الزهور أو النباتات)، والمنتجات المخصصة (مثل الطلبات الخاصة أو العناصر الشخصية)، وسلع العناية الشخصية (مثل منتجات التجميل). كما أننا لا نقبل إرجاع المواد الخطرة أو السوائل القابلة للاشتعال أو الغازات. يرجى الاتصال إذا كانت لديك أسئلة أو مخاوف بشأن العنصر المحدد الخاص بك.

 

آخر تحديث:2023/12/21