Rückgaberecht

Wir haben eine 14-tägige Rückgaberichtlinie, was bedeutet, dass Sie 14 Tage nach Erhalt Ihres Artikels eine Rückgabe erhalten haben.

 

Renditen, Austausch, Stornierungen usw.

Mit Ausnahme fehlerhafter Produkte können wir nicht zur Bequemlichkeit des Kunden Rücksendungen oder Austauscher akzeptieren.

Wir werden das fehlerhafte Produkt gegen eine neue austauschen oder Ihr Geld nur dann erstatten, wenn das Produkt defekt ist.

Wir werden die Kosten für die Rückkehr oder den Austausch des Produkts tragen.

Bei fehlerhaften Produkten kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt.

 

*Wir akzeptieren keine Stornierungen, nachdem die Bestellung bestätigt und die Zahlung erfolgt wurde.

 

*Bestellungen können storniert werden, wenn einzigartige Artikel nicht vorrätig sind. Bitte verstehen Sie dies im Voraus.

 

Um eine Rückkehr zu erhalten, muss Ihr Artikel in der gleichen Bedingung sein, die Sie ihn erhalten haben, und ungenutzt, mit Tags und in seiner ursprünglichen Verpackung. Sie benötigen auch die Quittung oder den Kaufnachweis.

 

Um eine Rückkehr zu beginnen, können Sie uns unter uns kontaktierencontact@suigenkyo.com. Bitte beachten Sie, dass Rücksendungen an die folgende Adresse gesendet werden müssen: 39-39, Higashi-kujokitamatsunoki-cho, Minami-ku, Kyoto City, Kyoto, Japan

 

Schäden und Probleme

Bitte untersuchen Sie Ihre Bestellung bei der Rezeption und kontaktieren Sie uns sofort, wenn der Artikel defekt, beschädigt ist oder wenn Sie den falschen Artikel erhalten, damit wir das Problem bewerten und richtig machen können.

 

Ausnahmen / nicht zurückhaltbare Elemente

Bestimmte Arten von Artikeln können nicht zurückgegeben werden, wie verderbliche Güter (wie Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), kundenspezifische Produkte (wie besondere Bestellungen oder personalisierte Artikel) und Güter für Körperpflege (wie Schönheitsprodukte). Wir akzeptieren auch keine Rückgaben für gefährliche Materialien, brennbare Flüssigkeiten oder Gase. Bitte setzen Sie sich mit Kontakt auf, wenn Sie Fragen oder Bedenken zu Ihrem spezifischen Artikel haben.

 

Letzte Aktualisierung:2023/12/21