Política de devoluciones

Tenemos una política de devolución de 8 días, lo que significa que tiene 8 días después de recibir su artículo para solicitar una devolución.
 



Devolución
Aceptamos devoluciones a comodidad del cliente (en caso de que el tamaño no se ajuste o el producto sea diferente de la imagen, etc.).
Complete el formulario de solicitud de devolución y regrese dentro de los 8 días de recibirlo.
Tenga en cuenta los siguientes puntos si la devolución es por la propia razón del cliente:

 

  • El cliente es responsable de los costos de envío de devolución.


En el caso poco probable de que el producto que reciba sea defectuoso o diferente del producto que ordenó, devolveremos o intercambiaremos rápidamente el producto a su solicitud. Complete el formulario de solicitud de devolución dentro de los 8 días posteriores a la recepción. Los reembolsos se realizarán en efectivo y le proporcionaremos la tarifa de envío que regresa.


 
*No aceptamos cancelaciones después de que se haya confirmado el pedido y se haya realizado el pago.
*Los pedidos pueden cancelarse cuando los artículos únicos están agotados. Por favor, comprenda esto de antemano.

 
Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar en la misma condición de que lo recibió, sin usar o sin usar, con etiquetas y en su embalaje original. También necesitará el recibo o el comprobante de compra.
Tenga en cuenta que las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección

 
【39-39, Higashi-Kujokitamatsunoki-cho, Minami-ku, Kyoto City, Kyoto, Japón Código postal: 601-8022】



 
Daños y problemas
Inspeccione su pedido en la recepción y contáctenos inmediatamente si el artículo está defectuoso, dañado o si recibe el elemento incorrecto, para que podamos evaluar el problema y hacerlo bien.



 
Excepciones / elementos no retirables
Los productos hechos a medida y hechos a pedido no se pueden devolver. Si tiene alguna pregunta sobre artículos no retirables, no dude en contactarnos.

Póngase en contacto con nosotros en [contact@suigenkyo.com] si tiene alguna consulta.

 
Última actualización 06/04/2024

Tenga en cuenta los siguientes puntos si la devolución es por la propia razón del cliente:

・ Los reembolsos se realizarán mediante una tarjeta de regalo (igual al precio del producto) que solo se puede usar en la tienda en línea de Suigenkyo y expira en seis meses.

・ El cliente es responsable de los costos de envío de devolución.