Politique de remboursement

Nous avons une politique de retour de 14 jours, ce qui signifie que vous avez 14 jours après avoir reçu votre article pour demander un retour.

 

Rendements, échanges, annulations, etc.

À l'exception des produits défectueux, nous ne pouvons pas accepter les retours ou les échanges à la commodité du client.

Nous échangerons le produit défectueux contre un nouveau ou rembourserons votre argent uniquement si le produit est défectueux.

Nous supporterons le coût du retour ou de l'échange du produit.

Dans le cas des produits défectueux, veuillez nous contacter dans les 14 jours suivant la réception.

 

* Nous n'acceptons pas les annulations après la confirmation de la commande et que le paiement a été effectué.

 

* Les commandes peuvent être annulées lorsque les articles uniques sont en rupture de stock. Veuillez comprendre cela à l'avance.

 

Pour être admissible à un retour, votre article doit être dans le même état que vous l'avez reçu, non porté ou inutilisé, avec des balises et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.

 

Pour commencer un retour, vous pouvez nous contacter àcontact@suigenkyo.com. Veuillez noter que les retours devront être envoyés à l'adresse suivante: 39-39, Higashi-Kujokitamatsunoki-cho, Minami-ku, Kyoto City, Kyoto, Japon

 

Dommages et problèmes

Veuillez inspecter votre commande lors de la réception et contactez-nous immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et le faire correctement.

 

Exceptions / articles non retournables

Certains types d'articles ne peuvent pas être retournés, comme les produits périssables (comme la nourriture, les fleurs ou les plantes), les produits personnalisés (tels que les commandes spéciales ou les articles personnalisés) et les biens de soins personnels (tels que les produits de beauté). Nous n'acceptons pas non plus les rendements des matières dangereuses, des liquides inflammables ou des gaz. Veuillez nous contacter si vous avez des questions ou des préoccupations concernant votre article spécifique.

 

Dernière mise à jour:2023/12/21