Commande

Puis-je retourner ou échanger ma commande?

Nous acceptons les rendements que si le produit est initialement défectueux.

Si le produit est initialement défectueux, veuillez nous contacter dans la semaine suivant la réception du produit via notre page de contact, ou contactez-nous ici. contact@suigenkyo.com. Nous n'acceptons pas les retours ou les échanges pour les raisons du client. Veuillez comprendre cela à l'avance.

Nous n'acceptons pas les retours ou les échanges dans les cas suivants

Les produits qui sont dans notre entrepôt depuis plus de 7 jours après la livraison.
Marchandises qui ont été utilisées après l'arrivée
Les produits qui ont été endommagés ou souillés par le client
Produits fabriqués sur commande
Mauvaise taille ou image

　

Puis-je annuler ma commande?

Nous n'acceptons pas les annulations de commande, alors que nous commençons à préparer l'expédition immédiatement après la commande. Veuillez comprendre que nous ne pouvons pas accepter l'annulation des commandes.

　

Est-il possible de commander une grande quantité?

Nous vérifierons l'état de production avec nos artisans, alors veuillez nous contacter en utilisant le formulaire de demande ci-dessous avec les articles que vous souhaitez commander.

 

Concernant la livraison

Facturez-vous l'expédition?

Livraison gratuite partout dans le monde!
Veuillez noter que les droits de douane peuvent être facturés au moment de la livraison.

　

Que dois-je faire si je ne reçois pas ma commande?

La compagnie maritime et le numéro de suivi seront clairement indiqués dans l'e-mail de confirmation d'expédition.

 

Mon article a été endommagé pendant l'expédition.

Veuillez garder les boîtes en carton, les matériaux d'emballage et les marchandises dans le même état que lorsque vous les avez reçues.
Veuillez prendre une photo de l'article endommagé, attacher à votre e-mail de confirmation de commande et nous contacter avec les détails des dommages.
Nous vous expédierons un nouvel article ou publierons un remboursement.

　

Concernant le paiement

Quelles méthodes de paiements sont disponibles?

Carte de crédit (Visa, MasterCard, Amex, JCB)
Pay Pal
Pomme
Google Pay

　

Y a-t-il des frais de transaction?

Nous ne facturons aucun frais de transaction.