Kebijakan pengembalian uang

Kami memiliki kebijakan pengembalian 14 hari, yang berarti Anda memiliki 14 hari setelah menerima barang Anda untuk meminta pengembalian.

 

Pengembalian, pertukaran, pembatalan, dll.

Kecuali untuk produk yang rusak, kami tidak dapat menerima pengembalian atau pertukaran dengan kenyamanan pelanggan.

Kami akan menukar produk yang rusak dengan yang baru atau mengembalikan uang Anda hanya jika produk tersebut rusak.

Kami akan menanggung biaya pengembalian atau pertukaran produk.

Dalam hal produk yang rusak, silakan hubungi kami dalam waktu 14 hari sejak diterimanya.

 

*Kami tidak menerima pembatalan setelah pesanan dikonfirmasi dan pembayaran telah dilakukan.

 

*Pesanan dapat dibatalkan ketika item satu-satunya kehabisan stok. Harap pahami ini sebelumnya.

 

Agar memenuhi syarat untuk pengembalian, barang Anda harus dalam kondisi yang sama dengan yang Anda menerimanya, tidak digunakan atau tidak digunakan, dengan tag, dan dalam kemasan aslinya. Anda juga membutuhkan tanda terima atau bukti pembelian.

 

Untuk memulai pengembalian, Anda dapat menghubungi kami dicontact@suigenkyo.com. Harap dicatat bahwa pengembalian perlu dikirim ke alamat berikut: 39-39, Higashi-Kujokitamatsunoki-cho, Minami-ku, Kota Kyoto, Kyoto, Jepang

 

Kerusakan dan masalah

Harap periksa pesanan Anda setelah penerimaan dan hubungi kami segera jika item tersebut rusak, rusak atau jika Anda menerima item yang salah, sehingga kami dapat mengevaluasi masalah dan memperbaikinya.

 

Pengecualian / item yang tidak dapat dikembalikan

Jenis barang tertentu tidak dapat dikembalikan, seperti barang yang mudah rusak (seperti makanan, bunga, atau tanaman), produk khusus (seperti pesanan khusus atau barang yang dipersonalisasi), dan barang perawatan pribadi (seperti produk kecantikan). Kami juga tidak menerima pengembalian untuk bahan berbahaya, cairan yang mudah terbakar, atau gas. Harap hubungi jika Anda memiliki pertanyaan atau masalah tentang item spesifik Anda.

 

Terakhir diperbarui:2023/12/21