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Non accettiamo le cancellazioni degli ordini, poiché iniziamo a prepararci per la spedizione immediatamente dopo aver effettuato un ordine. Si prega di capire che non possiamo accettare la cancellazione degli ordini.

 

È possibile ordinare una grande quantità?

Controlleremo lo stato di produzione con i nostri artigiani, quindi ti preghiamo di contattarci utilizzando il modulo di richiesta di seguito con gli articoli che si desidera ordinare.

 

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