Política de reembolso

Temos uma política de retorno de 14 dias, o que significa que você tem 14 dias após receber seu item para solicitar uma devolução.

 

Retornos, trocas, cancelamentos, etc.

Exceto por produtos defeituosos, não podemos aceitar devoluções ou trocas conforme a conveniência do cliente.

Trocaremos o produto defeituoso por um novo ou reembolsaremos seu dinheiro apenas se o produto estiver com defeito.

Suportaremos o custo de retornar ou trocar o produto.

No caso de produtos defeituosos, entre em contato conosco dentro de 14 dias após o recebimento.

 

*Não aceitamos cancelamentos após a confirmação do pedido e o pagamento foi feito.

 

*Os pedidos podem ser cancelados quando itens únicos estiverem fora de estoque. Por favor, entenda isso com antecedência.

 

Para ser elegível para um retorno, seu item deve estar na mesma condição que você o recebeu, não usado ou não utilizado, com tags e em sua embalagem original. Você também precisará do recibo ou prova de compra.

 

Para iniciar um retorno, você pode entrar em contato conosco emcontact@suigenkyo.com. Observe que as devoluções precisarão ser enviadas para o seguinte endereço: 39-39, Higashi-kujokitamatsunoki-cho, Minami-ku, Kyoto City, Kyoto, Japão

 

Danos e problemas

Inspecione seu pedido após a recepção e entre em contato conosco imediatamente se o item estiver com defeito, danificado ou se você receber o item errado, para que possamos avaliar o problema e corrigi -lo.

 

Exceções / itens não retornáveis

Certos tipos de itens não podem ser devolvidos, como bens perecíveis (como alimentos, flores ou plantas), produtos personalizados (como ordens especiais ou itens personalizados) e bens de cuidados pessoais (como produtos de beleza). Também não aceitamos retornos para materiais perigosos, líquidos inflamáveis ​​ou gases. Entre em contato se tiver dúvidas ou preocupações sobre seu item específico.

 

Ultima atualização:2023/12/21