Pedido

¿Puedo devolver o cambiar mi pedido?

Aceptamos devoluciones solo si el producto está inicialmente defectuoso.

Si el producto está inicialmente defectuoso, contáctenos dentro de una semana posterior a recibir el producto a través de nuestra página de contacto o contáctenos aquí. contact@suigenkyo.com. No aceptamos devoluciones o intercambios debido a las razones del cliente. Por favor, comprenda esto de antemano.

No aceptamos devoluciones o intercambios en los siguientes casos.

Productos que han estado en nuestro almacén durante más de 7 días después de la entrega.
Mercancía que se ha utilizado después de la llegada
Productos que han sido dañados o sucios por el cliente
Productos hechos a pedido
Tamaño o imagen incorrecta

　

¿Puedo cancelar mi pedido?

No aceptamos cancelaciones de pedidos, ya que comenzamos a prepararnos para el envío inmediatamente después de realizar un pedido. Por favor, comprenda que no podemos aceptar la cancelación de pedidos.

　

¿Es posible pedir una gran cantidad?

Verificaremos el estado de producción con nuestros artesanos, así que contáctenos utilizando el formulario de consulta a continuación con los elementos que desea pedir.

 

Con respecto a la entrega

¿Cobra por el envío?

Envío gratis a todo el mundo!
Tenga en cuenta que el deber de aduana se puede cobrar al momento de la entrega.

　

¿Qué debo hacer si no recibo mi pedido?

La compañía naviera y el número de seguimiento se indicarán claramente en el correo electrónico de confirmación de envío.

 

Mi artículo fue dañado durante el envío.

Mantenga las cajas de cartón, los materiales de embalaje y la mercancía en las mismas condiciones que cuando las recibió.
Tome una foto del elemento dañado, adjunte al correo electrónico de confirmación de su pedido y contáctenos con los detalles del daño.
Le enviaremos un artículo nuevo o emitiremos un reembolso.

　

Con respecto al pago

¿Qué métodos de pago están disponibles?

Tarjeta de crédito (Visa, MasterCard, AMEX, JCB)
Paypal
Apple Pay
Pago de Google

　

¿Hay una tarifa de transacción?

No cobramos ninguna tarifa de transacción.