Politica de reembolso

Tenemos una política de devolución de 14 días, lo que significa que tiene 14 días después de recibir su artículo para solicitar una devolución.

 

Devoluciones, intercambios, cancelaciones, etc.

A excepción de los productos defectuosos, no podemos aceptar devoluciones o intercambios a comodidad del cliente.

Cambiaremos el producto defectuoso por uno nuevo o reembolsaremos su dinero solo si el producto está defectuoso.

Tendremos el costo de regresar o intercambiar el producto.

En el caso de productos defectuosos, contáctenos dentro de los 14 días posteriores a la recepción.

 

*No aceptamos cancelaciones después de que se haya confirmado el pedido y se haya realizado el pago.

 

*Los pedidos pueden cancelarse cuando los artículos únicos están agotados. Por favor, comprenda esto de antemano.

 

Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar en la misma condición de que lo recibió, sin usar o sin usar, con etiquetas y en su embalaje original. También necesitará el recibo o el comprobante de compra.

 

Para comenzar una devolución, puede contactarnos encontact@suigenkyo.com. Tenga en cuenta que las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección: 39-39, Higashi-Kujokitamatsunoki-Cho, Minami-Ku, Kyoto City, Kyoto, Japón

 

Daños y problemas

Inspeccione su pedido en la recepción y contáctenos inmediatamente si el artículo está defectuoso, dañado o si recibe el elemento incorrecto, para que podamos evaluar el problema y hacerlo bien.

 

Excepciones / elementos no retirables

No se pueden devolver ciertos tipos de artículos, como productos perecederos (como alimentos, flores o plantas), productos personalizados (como pedidos especiales o artículos personalizados) y productos de cuidado personal (como productos de belleza). Tampoco aceptamos retornos para materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases. Póngase en contacto si tiene preguntas o inquietudes sobre su artículo específico.

 

Última actualización:2023/12/21