Commande

Puis-je retourner ou échanger ma commande?

Nous acceptons les rendements à la commodité du client (au cas où la taille ne correspond pas ou que le produit est différent de l'image, etc.).
Veuillez remplir le formulaire de demande de retour et revenir dans les 8 jours suivant la réception de vos articles.

Veuillez noter que les remboursements seront effectués par une carte-cadeau (égale au prix du produit) qui ne peut être utilisée que sur la boutique en ligne Suigenkyo et expire en six mois si le retour est pour la propre raison du client.
Veuillez consulter notre Politique de retour pour plus de détails.

　

Puis-je annuler ma commande?

Nous n'acceptons pas les annulations de commande, alors que nous commençons à préparer l'expédition immédiatement après la commande. Veuillez comprendre que nous ne pouvons pas accepter l'annulation des commandes.

　

Est-il possible de commander une grande quantité?

Nous vérifierons l'état de production avec nos artisans, alors veuillez nous contacter en utilisant le formulaire de demande ci-dessous avec les articles que vous souhaitez commander.

 

Concernant la livraison

Facturez-vous l'expédition?

Livraison gratuite dans le monde entier!
Veuillez noter que les droits de douane peuvent être facturés au moment de la livraison.

　

Que dois-je faire si je ne reçois pas ma commande?

La compagnie maritime et le numéro de suivi seront clairement indiqués dans l'e-mail de confirmation d'expédition.

 

Mon article a été endommagé pendant l'expédition.

Veuillez garder les boîtes en carton, les matériaux d'emballage et les marchandises dans le même état que lorsque vous les avez reçues.
Veuillez prendre une photo de l'article endommagé, attacher à votre e-mail de confirmation de commande et nous contacter avec les détails des dommages.
Nous vous expédierons un nouvel article ou publierons un remboursement.

　

Concernant le paiement

Quels méthodes de paiement sont disponibles?

Carte de crédit (Visa, MasterCard, Amex, JCB)
Paypal
Pomme
Google Pay

　

Y a-t-il des frais de transaction?

Nous ne facturons aucun frais de transaction.