Politique de retour

Nous avons une politique de retour de 8 jours, ce qui signifie que vous avez 8 jours après avoir reçu votre article pour demander un retour.
 



Rendements
Nous acceptons les rendements à la commodité du client (au cas où la taille ne correspond pas ou que le produit est différent de l'image, etc.).
Veuillez remplir le formulaire de demande de retour et revenir dans les 8 jours suivant leur réception.
Veuillez noter les points suivants si le retour est pour la propre raison du client:

 

  • Le client est responsable des frais d'expédition de retour.


Dans le cas peu probable que le produit que vous recevez est défectueux ou différent du produit que vous avez commandé, nous retournerons ou échangerons rapidement le produit sur votre demande. Veuillez remplir le formulaire de demande de retour dans les 8 jours suivant la réception. Des remboursements seront effectués en espèces et nous vous fournirons les frais d'expédition de retour.


 
* Nous n'acceptons pas les annulations après la confirmation de la commande et que le paiement a été effectué.
* Les commandes peuvent être annulées lorsque les articles uniques sont en rupture de stock. Veuillez comprendre cela à l'avance.

 
Pour être admissible à un retour, votre article doit être dans le même état que vous l'avez reçu, non porté ou inutilisé, avec des balises et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.
Veuillez noter que les retours devront être envoyés à l'adresse suivante

 
【39-39, Higashi-Kujokitamatsunoki-cho, Minami-ku, Kyoto City, Kyoto, Japon Code postal ： 601-8022】



 
Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande lors de la réception et contactez-nous immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et le faire correctement.



 
Exceptions / articles non retournables
Les produits sur mesure et sur mesure ne peuvent pas être retournés. Si vous avez des questions sur les articles non retournables, n'hésitez pas à nous contacter.

Veuillez nous contacter à [contact@suigenkyo.com] si vous avez des demandes.

 
Dernière mise à jour 06/04/2024

Veuillez noter les points suivants si le retour est pour la propre raison du client:

・ Les remboursements seront effectués par une carte-cadeau (égale au prix du produit) qui ne peut être utilisée que sur la boutique en ligne Suigenkyo et expire en six mois.

・ Le client est responsable des frais d'expédition de retour.